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イケアの「フードコートの混雑対策」の話題

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イケアの「フードコートの混雑対策」の話題
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ケアの「フードコートの混雑対策」が話題!従業員のアイデアから実現

混雑したフードコートでは席を確保するのも一苦労。なかなか席が空かずにイライラしたり、諦めて帰ったりした経験がある人も多いのではないだろうか。

そんな中で「席を譲ったらソフトクリーム券をプレゼント」というサービスに取り組む家具量販店のイケア・ジャパンに取材した。

席を譲った人に「ソフトクリーム」プレゼント

イケアは、一部店舗で「30分以内に席を譲ったらソフトクリームクーポンをプレゼント」する混雑対策を行っている。

精算時に「レストランでのお買い上げレシートに印字された時刻から30分以内に、他のお客様へ席をお譲りいただいた方へ、ソフトクリーム券をプレゼントします」と協力を呼びかけるチラシを配布。レシートをスタッフに提示すると、ソフトクリーム引換券と交換してくれるという。

従業員の声から生まれたサービス

イケア・ジャパンによると、2010年に横浜市都筑区の「IKEA港北」店で発案されたサービスだという。

2010年頃に「お席を譲ってくださるお客さまになにか気持ちを還元したい」という、レストランで実際に働く従業員の声から生まれました。

2017年3月には東京都立川市のIKEA立川でもスタートし、現在はこの2店舗で実施。利用者に好評だという。

レストラン部門「素直にうれしい」

同サービスはネット上で「頭いい」「ポジティブ」「文句なしに素晴らしい」「素敵」「皆が納得するアイデア」「スタバとかカフェでもやって欲しい」と話題になっており、同対策を紹介したツイートは10日間あまりで2万6000超リツイート、3万5000超いいねされている。

実際にレストラン部門に伝えましたところ、「そのようなお言葉を目にみえるかたちで頂けるとは思っておりませんでしたので、率直にうれしく感じます。」というコメントをもらっています。

より快適な毎日を

同サービスに込める思いをこう語る。

イケアは「より快適な毎日を、より多くの方々に。」のビジョンのもと、快適なお買い物体験をお客さまにご提供したいと願っています。

イケアレストランは、スウェーデンらしさを感じていただいたり、おいしいお食事をお楽しみいただけたりする空間です。今後も皆さまに喜んでいただけるような、レストラン運営に取り組んで参りたいと思います。

(引用:IROROI)


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